Política de Privacidad

1. Quiénes somos

GOAT Padel (en adelante «GOAT Padel», «nosotros») es una tienda online de pádel que opera en el sitio goatpadel.com.ar. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través del sitio y de nuestros canales de contacto. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a hola@goatpadel.com.ar.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la tienda y atenderte:

• Datos que nos brindás: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y datos de facturación, cuando hacés una compra, te suscribís a nuestras novedades o nos contactás.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta o medio de pago los gestiona directamente el proveedor de pago; nosotros no almacenamos los números de tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de uso, a través de cookies y herramientas de analítica.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos enviás por WhatsApp, Instagram, correo electrónico o el chat del sitio, para poder responderte.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, gestionar y enviar tus pedidos, y mantenerte informado sobre su estado.
• Brindarte atención al cliente y soporte posventa (incluido WhatsApp e Instagram).
• Enviarte novedades, promociones y recomendaciones, solo si diste tu consentimiento. Podés darte de baja cuando quieras.
• Mejorar el sitio, nuestros productos y tu experiencia de compra (analítica).
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la tienda.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, de la ejecución de la relación de compra que solicitás y del cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y únicamente con esa finalidad:

• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• MercadoLibre — cuando comprás a través de ese canal.
• Empresas de logística y correo — para despachar y entregar tus pedidos.
• Google (Google Analytics) — métricas de uso del sitio.
• Meta Platforms (WhatsApp e Instagram) — para la atención al cliente por esos canales.
• Proveedores de correo electrónico — para enviarte avisos y novedades.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la Argentina, por lo que tus datos pueden ser objeto de una transferencia internacional, siempre sujeta a las garantías que exige la normativa vigente.

6. WhatsApp e Instagram (Meta)

Usamos la plataforma de WhatsApp Business e Instagram de Meta Platforms para brindarte atención al cliente. Cuando nos escribís por esos canales, procesamos el contenido de tus mensajes, tu nombre de perfil y tu número o usuario con el único fin de responder tus consultas y gestionar tu pedido o reclamo. El uso de esos canales se rige también por las políticas de privacidad de Meta y de WhatsApp.

7. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione correctamente, recordar tu carrito y preferencias, y obtener estadísticas de uso. Podés administrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; tené en cuenta que algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las desactivás.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas y con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información resguardada.

10. Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, y a oponerte a su tratamiento o retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escribinos a hola@goatpadel.com.ar y te respondemos a la brevedad. Para pedir específicamente la baja de tus datos, seguí los pasos de Eliminación de datos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto (art. 14, inc. 3, Ley N.º 25.326).

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

11. Menores de edad

El sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tenés dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a hola@goatpadel.com.ar. Te respondemos a la brevedad.

Esta política se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.